E-ticaret pazarı veya online e-ticaret pazarlaması, aynı platformda sergilenen birden fazla satıcıdan, dükkandan veya kişiden gelen farklı ürün markalarını bulabileceğiniz bir yer veya web sitesidir. Üçüncü taraf satıcılar imalat ve nakliye işleriyle ilgilenirken; pazar sahibi, müşterileri çekmekten ve alışveriş işleminden sorumludur. Online Pazar Yerleri, üretim sürecini, üreticilerin ürünlerini doğrudan tüketicilere sattıkları basit bir portal aracılığıyla düzene sokar. Bu tür bir tedarik zinciri yönetimi, genellikle “Dropshipping” yöntemi olarak adlandırılır.
Amazon, eBay ve Flipkart (Hindistan) gibi şirketler, e-ticaret pazarı iş modelinde büyük başarılar elde ettiler. Bu OmniChannel modelinin bugüne kadar web e-ticaretinde en kârlı iş olduğu kanıtlandı. Pazarın tamamı, tüm satıcıların ürünlerini tek bir web sitesi çatısı altında satmayı sağlayan tek bir yazılım altyapısı altında çalışır. Gelir bakımından, bu şirketler platformlarda satılan herhangi bir ürünün satışından yüzde alır.
Online Pazar Türleri
Farklı iş modellerine veya işletme yöntemlerine göre farklı türlerde e-pazarlar vardır – Bunlar aşağıdaki e-pazarlardır:
- Alıcı odaklı e-pazar – Bu pazar, verimli bir satın alma ortamı oluşturmak isteyen alıcılar tarafından yönetilir. Bu, alıcıların idari maliyetlerini düşürmelerine ve tedarikçilerinden en iyi fiyatları almalarına yardımcı olur. Tedarikçiler ayrıca, alıcı odaklı e-pazar alanını kullanarak ürünlerini ilgili müşterilere ilan etmek için kullanabilirler. Birçok tedarikçiyi birkaç alıcıya bağlayan alıcı odaklı bir portal örneği Exostar’dır.
- Tedarikçi odaklı e-pazar – Bu pazar, verimli bir satış kanalı oluşturmak ve görünürlüğünü artırmak ve çok sayıda potansiyel alıcıdan teklif almak için birçok tedarikçi tarafından işletilmektedir. Bu tür tedarikçi odaklı e-pazar yeri aynı zamanda tedarikçi rehberi olarak da adlandırılır ve genellikle ürün veya sunulan hizmetlere göre araştırılabilirdir. Alıcılar aynı zamanda tedarikçiler, ürünler veya aşina olmadıkları bölge hakkında da bilgiye erişebilirler. Bu iş modelinin başarılı örnekleri, Cisco’nun elektronik pazar yerini işleten (CCO) Online Cisco bağlantısıdır.
- Dikey ve yatay e-pazar yerleri – Dikey e-Pazar; otomotiv, kimya, inşaat veya tekstil gibi belirli bir endüstri sektörünün her kesiminde işletmelere dikey olarak online erişim sağlar. Dikey e-pazar kullanarak alım satım yapmak, tedarik zincirini ve stok maliyetlerini ve tedarik süresini azaltırken işletme verimliliğini artırmaya yardımcı olur. Aksine yatay bir e-pazar, farklı sektörlerdeki veya bölgelerdeki alıcı ve satıcıları birbirine bağlar. Alıcıların ofis ekipmanı veya kırtasiye gibi dolaylı ürünler satın almalarını sağlayacaktır.
- Bağımsız e-pazar yeri – Genellikle üçüncü taraflarca işletilen kurumlar arası online bir platformdur ve belirli bir sektörden alıcılara ve satıcılara açıktır. Bu platformlara kaydolabilir ve sınıflandırılmış reklamlara erişebilir, fiyat teklifi talep edebilir ve sektörünüzdeki birçok ürüne teklif verebilirsiniz. Bu online açık artırmalara ve takaslara katılım çoğunlukla asgari kayıt ücreti ödenmesiyle yapılır. Bağımsız e-marketlerin bazı popüler örnekleri Alibaba.com, eBay.com vb.dir
Pazar Yeri E-Ticaretin Faydaları
İşletme Faydaları
- Bir pazar yeri, satıcıların sattıkları ürünlerden komisyon ücreti talep etmelerini sağlar, böylece katlanarak kar fırsatlarını artırır.
- E-pazarlar, ürünün fiyatları ve stokların uygunluğu gibi faktörlerin açık bir ortamda tek bir platformda erişilebilir olması nedeniyle şeffaf bir satın alma süreci sağlar.
- Tedarikçilerin ve satıcıların tedarik zincirinin dâhilinde ve genelinde yeni ticari ilişkileri kurmaları için daha iyi fırsatlar meydana getirir.
- Günün her saati işleyen online platform sayesinde coğrafyalar arası ticarette zaman kısıtlaması ortadan kalkar.
Alıcılar için Faydaları
- Alıcılar, tek bir web sitesine kıyasla çok geniş ürün seçeneklerine ulaşırlar. Böylece en kaliteli ürünü en uygun fiyata bulmalarına yardımcı olur.
- Fiyat ve uygunluğa dair gerçek zamanlı güncellenmiş bilgiler, alıcıların en iyi teklifi almalarını kolaylaştırır.
- Alıcılar, güvenilir satıcılar bulabilir ve yalnızca onlarla ilgilenerek bir ticaret ortaklığı kurabilirler.
Satıcılar için Faydaları
- Kendi e-Ticaret web sitelerini oluşturmaktan emin olmayan veya pazarlama maliyetlerini düşürmek isteyen küçük mağazalar veya satıcılar kendilerini bu büyük işletmelerle uyumlu hale getirebilir ve sipariş karşılama seçenekleriyle görünürlük kazanabilirler.
- Yeni ve eski satıcılar arasında sürekli teklif değiş tokuşu mümkündür, bu sayede standardizasyon kolaylaşır ve korunur.
- Bu platformlar, ürünlerin pazarlanması ve satılması için ek bir satış kanalı görevi görür.
- Uluslararası e-pazarda ticaret yapma imkanı sağlayarak denizaşırı satışları mümkün kılar.
E-Ticaret Pazarı Zorlukları ve Çözümleri
- Satıcı ve alıcıyı elde tutma– Her zaman en önemli zorluk, alıcı ve satıcıları e-ticaret pazarında ticaret yapmaya teşvik olsa da, ikinci önemli sorun, onları platformun uzun süre aktif kullanıcıları haline getirmektir.
Alıcının elde tutulması sorunu; pazarlama, geniş yelpazedeki satıcıların mevcudiyeti ve gelişmiş kullanıcı deneyimi sayesinde çözülebilir; ancak birçok satıcıyla aynı anda ilgilenmek her zaman bir sorundur. Bu nedenle, işletme sahipleri daima satıcıları aynı anda uzun süre meşgul tutabilmeleri için yeni fikirler bulmalıdır. E-ticaret Pazarı, genellikle satıcıları ilgili alıcılarla buluşturmanın kolay bir yolunu sağlayarak sorunu çözebilir ve işlerini bu platformda genişletmeleri için arka arkaya onlara ek özellikler ve avantajlar sağlayabilir.
- Alıcıları ilgili satıcılarla birleştirmek – Bu işlem, alıcıları ve satıcıları pazara dahil etmede önemli bir rol oynar. Bu sorunları çözmek için platform sahipleri; alıcıları ve satıcıları yerinde arama sistemi üzerinden yönlendiren davranışları, algoritmaları temel alan kişiselleştirilmiş e-postaları, otomatik doldurulmalı satıcılar hesabı, kullanışlı ve kullanıcı dostu navigasyonları izlemek gibi farklı yöntemler kullanmalıdır.
- Alıcıların satıcılara güvenmesi – Alıcılar ve satıcılar arasındaki güven, dönüşüm sağlamada çok kritik bir rol oynar. Güven kazanabilmek için platform sahiplerinin geleneksel geri bildirim yollarına geri dönerek dijital bir bükülme yapması gerekiyor. Ürünün ve alıcının güvenirliliği hakkında görüş beyan eden “Görüşler”; herkesin kolaylıkla ürünleri, satıcıları ve hizmetleri derecelendirdiği uygulanabilir bir “Rating” sistemi; müşteriler makinalara güvenmediği için ürünleri kullanan insanların dereceleri ve görüşlerini kanıtlayan “Toplumsal Kanıt” gibi özellikler etki yaratabilir.
- İlk İzlenim en iyi izlenimdir – Bu atasözü, e-Ticaret Pazarı söz konusu olduğunda en gerçek anlamında doğrudur. Müşterilerinize, platformunuza eriştikleri herhangi bir cihazda en iyi kullanıcı deneyimini sağlamak çok önemlidir. Kolay anlaşılırlık ve kolay erişim uygulaması müşterilerinizin size geri dönmeye devam etmelerini sağlar.
- Fiyat rekabeti sorun yaratabilir– Büyük pazarlarda, fiyat rekabeti çok büyük bir sorun yaratabilir. Satıcılar, müşteriye hizmet edebilecek, ancak hem pazar hem de satıcı için daha düşük karlarla sonuçlanabilecek en düşük fiyat için rekabet etmeyi seçebilirler.
- Kalite güvencesi de bir sorun olabilir – Pazar yerleri, ürünlerin kalitesi veya teslimatın zamanında olup olmadığı konusunda her zaman kontrol sahibi olmayabilir. Bununla mücadele etmenin bir yolu, tüketicilerin belirli üçüncü taraf satıcılar ve ürünler hakkında geri bildirimde bulunmalarını sağlayan bir inceleme sistemi oluşturmaktır. EBay gibi bazı pazarlar, satıcıyı arama sonuçlarında aşağıya çeker veya olumsuz incelemeler nedeniyle hesaplarını düşürür; fakat Amazon gibi diğer siteler ise kötü eleştirilere dayanarak satıcıyı cezalandırmayı tüketiciye bırakır. Doğru kurumsal yazılım platformu, kalite güvencesinin bu yönlerini yönetmenize yardımcı olabilir.